Política de envío

Envio e entrega

Na My Mini Moon, comprometemo-nos a garantir que todas as encomendas sejam tratadas com eficiência, cuidado e profissionalismo, assegurando uma experiência de compra tranquila para os nossos clientes.

Métodos de envio e entrega

• Envio para a sua morada através da transportadora DPD (exceto mobiliário que tem transportadora própria);
• Envio para ponto Pick Up DPD;
  
  

Recolha em Loja

My Mini Moon Studio
Morada: Av. D. Afonso Henriques, nº 1404, 4450-013 Matosinhos.
Horário de funcionamento: todos os dias das 10h às 19h.

My Mini Moon Mar Shopping
Morada: Av. Dr. Óscar Lopes, Piso 0, 4450-335 Matosinhos.
Horário de funcionamento: todos os dias das 10h às 23h.

Prazos estimados de entrega

Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a entrega segura e atempada das encomendas.
Pode optar pelo serviço de entrega na sua morada ou ponto pick up.
Caso opte por envio para a sua morada e o destinatário se encontre ausente, a 2ª tentativa de entrega será realizada para o ponto pick up mais próximo.

Os prazos apresentados são meramente indicativos, podendo sofrer alterações em períodos de elevado volume de envios (por exemplo, épocas festivas ou campanhas promocionais).
A My Mini Moon não é responsável por atrasos no envio e na entrega. Todos os tempos de entrega são apenas estimativas, pelo que não constituem garantias. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, processamento alfandegário ou eventos fora do nosso controlo. Quando transferimos os produtos para a transportadora, o título e o risco de perda são transferidos para si. Utilizamos transportadoras parceiras, mas não nos responsabilizamos por atrasos imputáveis às mesmas.
Existem produtos ou categorias de produtos com prazo estimado de entrega mais alargado como o mobiliário ou a puericultura pesada. Esta informação poderá constar na página do artigo ou, caso contrário, será notificado se este alargamento de prazo for aplicável.

Portes de envio

• Entrega nas lojas: Grátis
• Portugal Continental e Espanha Continental: Envio gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 50 € com exceção de mobiliário e artigos de grande volumetria. Para encomendas de valor inferior, aplica-se uma taxa fixa de 5,90 € com exceção de mobiliário e artigos de grande volumetria, cujos custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra.
  
• Ilhas dos Açores e Madeira, ilhas Canárias, ilhas Baleares, Ceuta, Melila e resto da Europa: Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso volumétrico da encomenda e no destino. Existem artigos que podem estar excluídos do envio para estas regiões geográficas, por exemplo, o mobiliário.
  
  

Acompanhamento da encomenda

Após o processamento, será enviado um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Encomendas devolvidas ou não entregues

Caso uma encomenda seja devolvida devido a morada incorreta, ausência do destinatário ou qualquer outra razão não imputável à My Mini Moon, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

Apoio ao cliente

Em caso de dúvida, ou caso necessite de assistência relativamente ao envio da sua encomenda, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

• E-mail: shop@myminimoon.com
• Telefone:+351 912 992 410 (custo para rede móvel nacional)
• Horário de atendimento: Dias úteis, das 10h00 às 19h00